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    群发消息

    一、导购会群发消息给客户或者客户群

    对于群发消息,企业的诉求归纳起来有这么几种:促进用户完成消费、让用户加入某一个群组织(微信场景下是微信群)、宣传企业的形象、让用户成为会员、让用户参与营销活动(类似于拼多多)、提供自身的解决方案(类似于功能菜单的形式)、商品的促销。而载体会有这么几种:文字、图片、网页和小程序消息,而小程序消息就是需要跟业务系统结合在一起。

    消息发送完成后会涉及到如何量化欢迎语的发送效果,发送效果往往是和发送内容关联在一起的。

    我们的解决方案:

    1. 通过筛选条件筛选发送客户

    2. 群发内容

    根据调研,企业主要诉求在于促进用户消息、让用户成为会员和让用户加入某一个群组织;为了满足企业的诉求,需要提供以下几种形式的内容:文字、图片、小程序消息、优惠券、群码。优惠券的目的是为了促进用户完成消费;群码目的是让用户加入某一个群组织,因此优惠券和群码我们单独抽离出来,帮助用户更快捷地找到自己所需要的东西。

    二、如何量化群发消息的发送效果?

    量化欢迎语发送效果本质上是为了量化企业诉求是否达到目的?因此我们只需要去看用户有没有去完成这些行为。优惠券使用率即是衡量促进用户消费的效果;营销活动的参与率即是衡量让用户参与营销活动的效果,目前来说我们能够量化的有这三种。

    1. 发送给客户

    (1) 已发送客户是指接收过此消息的客户,通过已发送的客户我们可以去查看到客户接收这条消息后的效果。

    (2) 比如说如果发送的是优惠券,那么企业可以看到有多少人进入了小程序,有多少人领取了优惠券,有多少人使用了优惠券,还有跟这张优惠券相关的订单。

    (3) 如果发送的是那个营销活动,那么企业可以看到有多少人进入了小程序,有多少人参加了营销活动。

    2. 发送到客户群

    (1) 已发送到客户群是指接收过此消息的客户群,通过已发送的客户群我们可以去查看到该客户群接收这条消息后的效果。

    (2) 比如说如果发送的是优惠券,那么企业可以看到这个客户群有多少人进入了小程序,有多少人领取了优惠券,有多少人使用了优惠券

    (3) 如果发送的是营销活动,那么企业可以看到这个客户群里有多少人进入了小程序,有多少人参加了营销活动。

     


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