赠品管理
商家可以通过赠品去吸引用户下单购物,另一方面商家也可以通过赠品清理自己卖不出去的某些货物。
使用场景:满减送-赠品,买家下单满足条件后,赠品会出现买家提交订单页面在设定满送活动的赠品时,需要提前在赠品管理页面设置赠品。
1.1 赠品管理规则
1.1.1 目前赠品仅支持商品库中的实物商品成为赠品。
1.1.2 赠品无库存的情况下,在用户小程序界面展示为无货的状态。
1.1.3 单个赠品活动只可选择一个实物商品。
1.1.4 商品成为赠品后不影响商品的正常购买。
1.1.5 赠品如何隐藏:如果商家只想把这件商品当作商品不想售卖,建议下架该商品,不影响赠品的使用。
1.2 赠品与商品的关系
1.2.1 如果商品被编辑或者删除,赠品数据相应修改,删除后赠品状态变为已停用。
1.2.2 如果有商品被选为赠品后,该商品被删除时,弹框会提示:确定要删除吗,停用将导致赠品活动失效。
1.2.3 如果商品被下架,有库存的情况下不影响赠品的正常使用。
1.2.4 如果商品无库存的情况下,赠品在用户小程序界面展示为无货的状态。
1.3 新增赠品页面
点击智慧营销-赠品管理-新建赠品
1.3.1 新建赠品中有赠品名称和选择商品两个必填项。
1.3.2 点击选择商品按钮,跳转商品的选择框,商家可根据自身情况进行配置。
1.3.3 选择商品
在创建赠品之前,需要先有至少一个商品可以作为赠品使用,先去发布商品(需要几个赠品就发布几个商品哦)或选择已有商品选择添加即可。
赠品暂时不支持多规格商品的选择,只能选择默认规格。
1.4 赠品管理页面
1.4.1 赠品的查询条件有启用状态、赠品名称和创建时间。
1.4.2 已发放是指该赠品发放的数量,点击会跳转到与该赠品相关联的订单。
1.4.3 商家可以对该赠品进行启用和停用,删除该赠品,编辑相关信息目前仅支持修改赠品名称。
1.4.4 库存是指赠品的库存,与该赠品关联商品的库存一致,如商家想要增加或减少赠品库存,可在该商品页面进行修改库存。
满减/满折/满送
满减/赠/送活动主要有两种:
满 N 元减/折/送可以帮助商家提高客单价,如满 300 元减 100 元。
满 N 件减/折/送可以帮助商家清理库存,如满 5 件减 100 元。
2.1 新建活动
点击智慧营销-满减/满折/满送-新建活动
2.1.1 活动规则类型可以选择满 N 元减/折/送和满 N 件减/折/送。
2.1.2 基本信息包括活动名称和活动时间。
2.1.3 活动规则选择适用商品,其中单个商品仅允许同时参与一个满减/送活动,在选择商品时,同时参与其他活动的商品不能被选中。
2.1.4 选择商品参加活动
活动商品可全店参与,也可以部分参与,当有部分商品参加另一个满减/折/送活动时,选择全部商品或分类商品,会把这部分商品排除出当前的满减/折/送活动。
2.2优惠设置
2.2.1 优惠设置包括阶梯优惠和循环优惠,阶梯优惠即为多级不同的满减/折/送优惠,循环优惠即为多次相同的满减/送优惠。
使用满元促销主要主要是用来提升客单价,所以也要根据商品件单价来设置,尽可能的让客户觉得买一件不如买个两件三件优惠,其中优惠券、赠品可以进行搜索筛选。
2.2.2 阶梯优惠中最高可以有五级优惠,每级优惠不叠加。
2.2.3 优惠门槛分为满 n 件和满 n 元。
2.2.4 优惠内容有四种:订单金额优惠、送积分、送赠品、送优惠券,每种优惠内容都相互独立,互不影响,同一个活动商家可以同时设置四种优惠内容。
2.2.5 订单金额优惠中有两种:减多少钱和打多少折,打的折需小于10,两种只能选择一种。
打折填写备注:打八折,则填写 8 ;打八五折,则填写 8.5。
商品退货:如产生退货,全部退货与原来订单一致,如部分退货,按照支付金额分摊商品价格计算退还相应金额。
2.2.6 送积分是在订单基础积分上额外赠送,积分的赠送规则同普通订单产生的积分一样,随售后期完成后赠送
备注:送积分是订单基础积分上额外赠送,到用户账户时间为售后期过后 如:订单本身100积分,本次设置送20积分,则该笔订单总共产生120积分。
2.2.7 送赠品有两种方式:直接赠送(随着商品一起赠送);N 件赠品中用户可选 M 件赠品(用户需要在购物车页面领取赠品,不领取用户将没有赠品),赠品通过赠品列表挑选,可以删除。
直接赠送:用户不需要领取,随订单一起赠送。如:订单满 100 元后用户默认领取。
N 件赠品中用户可选 M 件赠品:用户需要在购物车页面领取赠品,不领取用户将没有赠品 如:购物车满足条件的商品满 100 元,用户可在购物车页面从 5 件赠品中挑选 3 件赠品,随订单一起发货,用户如不领取,将没有赠品。
备注:其中选择的件数与赠品数无关,即用户最多可领取 X 件与列表中的赠品数无关。
赠品退货问题:如产生全部退货,与原来订单处理一致,需退还所有赠品;如部分退货,系统需判断未退货金额是否大于当前满减/折/送活动条件金额,如大于,则不用退还,如小于,则退还所有的赠品。不考虑下一级的优惠。
2.2.8 添加优惠券即为系统预先设定的优惠券,通过优惠券列表挑选,优惠券商家需预先设置,优惠券的发放与积分一致,售后期后发放。
2.2.9 二级优惠的满足条件需大于一级优惠,以此类推,具体优惠内容互不影响。
2.2.3.0 循环优惠中商家需设定最多循环次数,超过循环次数后,优惠金额和赠品都以该循环次数所产生的优惠为准。
2.2.3.1 设置循环满减后,对应的活动商品只要满足门槛,就会根据具体金额/件数循环叠加所设置的优惠。所有展示活动详情的相关区域,都会显示成“每满XX元/件,减XX、送XX”。
优惠封顶:商家可填写最多循环次数,超过该循环次数后,优惠金额和赠品都以该循环次数所产生的优惠为准。
2.3 运费模版与满减活动冲突问题
优先结算满减活动,再计算运费模版。
优先结算的满减活动运费如满足运费模版,再按照运费模版优惠结算,如不满足单独结算这些商品运费。
排序上优先考虑满减活动。
2.4 赠品的库存影响
2.4.1 点击赠品也可以跳转到商品详情页,如果商品下架则展示商品下架时状态,如果商品未下架,该赠品可以正常作为商品来进行购买。
2.4.2 作为赠品的商品如果被下架,不展示已下架的状态,仍可以正常赠送。
2.4.3 赠品的无货状态在购物车页面不影响正常购买,到订单提交页时不展示无货的赠品。
2.4.4 领取赠品页面如果赠品无货会展示无货状态,用户不能选择。
2.5 满减送中,阶梯满减和循环满减有什么区别?
【循环满减】:对应的活动商品只要满足门槛,就会根据具体金额/件数循环叠加所设置的优惠,上不封顶。所有展示活动详情的相关区域,都会显示成“每满XX元/件,减XX、送XX”。
【阶梯满减】:您可以设置二级优惠, 每级优惠不叠加,如:满足二级优惠条件后则不再享有一级优惠,最多支持五级优惠。
举例:
循环满减:设置了每10元减2元,当订单满足20元时,会自动减4元。
阶梯满减:只设置了10元减2元,当订单满足10元时,会自动减2元 ,满足20元时,还是减2元。
2.6 设置优惠条件
满减满送支持以下几种玩法
支持满X元减现金/打X折 例如:满100元减10元,满100元打8折选其一。
支持满X元送积分 例如:满100元送积分5个。
支持满X元送优惠 例如:满100元送20元优惠券。
支持满X元送赠品 例如:满100送手机壳一个。
2.7 如何在装修模版增加满减满送活动
2.7.1 通过图片和功能入口的链接地址可以直接链接到满减满送活动。
2.7.2 选择活动时可以选择可以设置完成后的满减满送活动,建议提前先设置好满减满送活动再来装修模版增加。
常见问题
3.1 满减送功能优惠逻辑说明
满送券/积分/赠品:先看支付金额满不满足送送券/积分/赠品的条件(如订单涉及改价,则仍按改价前的支付金额计算赠品优惠),再计算是否达到优惠券的使用条件。
如订单同时满足满减和优惠券:先满减算好订单金额,再看支付金额是否还满足优惠券的使用条件。
3.2 满送赠品、优惠券,订单符合条件为什么没有送赠品、优惠券?
请核实下订单中参与满减送的商品的累积价格是否符合活动条件,以及添加的赠品和优惠券状态,是否已经没有库存了哦。
3.3 满减送活动,判断满足条件包含运费吗?
判断订单是否满减送,优惠金额中不包含买家支付的运费哦。
3.4 满减送活动,可以和哪些活动叠加使用?
可以和会员折扣、优惠券,线下买单进行叠加使用,限时折扣、参加拼团、抽奖团、砍价营销活动的商品将自动不会参加满减送活动,如用户按照原价购买上述活动商品,仍可以参加满减送活动。
3.5 如何取消“满减送”活动?
满减活动设置之后,在活动列表,每个活动后面会有一个删除和停用功能,进行中的活动以及结束的活动都支持删除。
3.6 一个商品可以设置几个满减送活动?
一个商品只能同时设置一个满减送活动,非同一时间段的可以设置多个。
3.7 订单满足满减送积分条件,买家什么时候收到?
积分是在商家设定的售后期过后发送,如用户有退货的行为,积分将相应扣除不再发放。
3.8设置了满**元优惠券,后续订单又退款了,优惠券会收回吗?
赠送的优惠券会在售后期过后赠送,如用户有退货的行为,优惠券将相应扣除不再发放,不会存在收回问题。
3.9 满减送活动,优惠部分包含运费吗?
满减送活动,优惠部分不包含买家支付的运费。